Service client au 0 826 46 00 06 (prix d'un appel national)

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1. J'aimerais bénéficier des avantages promotionnels Kiria. Comment devenir adhérent ?
Pour devenir adhérent, il vous suffit de commander la carte adhérent sur notre site ou dans notre magasin, situé au 108 boulevard Saint Germain - 75006 Paris.

Cette carte vous offre :
10% de réduction pour la première commande (-15% de réduction pour tous les articles de puériculture et le gros matériel de sport)
un accès gratuit aux conférences Santé Kiria
5% de réduction sur vos prochains achats

2. Comment accéder à mon compte ?
Il vous faut cliquer sur le lien Mon compte Kiria, situé en haut de page sur la droite de votre écran. Une fois sur cette page, dans l'espace "Vous êtes Nouveau Client ?" choisissez un identifiant et un mot de passe puis cliquez sur le lien "Enregistrez-vous". Nous vous conseillons de conserver précieusement vos accès afin de revenir facilement sur votre compte lors d'une prochaine visite.

3. Comment utiliser un code promotionnel ?
Vous devez dans un premier temps placer les produits souhaités dans votre panier d'achat et le valider. Sur la page Mon panier, entrez précisément votre code dans l’encadré approprié, puis cliquez sur "Calculer le total de ma commande".
Si aucune réduction ne s'applique, vérifiez les conditions d'utilisation de votre code et renouvelez l'opération. Le code promotionnel n'est pas cumulable avec d'autres promotions en cours.

4. Quels sont les coûts et les délais de livraison ?
Sous réserve de disponibilité des articles, votre commande est expédiée sous 24 heures. Vos articles sont livrés par La Poste en colissimo suivi (48 heures pour la France métropolitaine). Sitôt votre commande passée, un courriel vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande. Les frais représentent 5% de votre commande avec un seuil incompressible de 4 euros.

5. Comment savoir où en est mon colis ?
Sitôt votre commande passée, un courriel vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande. Vous pouvez suivre son état d'avancement via le site colissimo.fr (le suivi sur le site de colissimo est valable uniquemenent pour la France).

6. Que faire en cas de problème une fois le produit reçu ?
Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous le renvoyer, à compter de la date de réception de votre colis. Vous recevrez votre remboursement par chèque sous 60 jours environ après réception de votre courrier.

Il vous suffit de nous le retourner à l’adresse suivante :
KIRIA
108 Boulevard Saint Germain
75006 Paris

ATTENTION : Seuls les produits retournés intacts, complets et dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Sauf, les produits d’hygiène qui eux ne sont pas remboursables. Voir les Conditions générales de vente

7. Comment joindre le Service Clients ?
Un service client disponible et efficace est à votre disposition pour traiter vos demandes ou enregistrer vos commandes. Vous pouvez le contacter soit par :

- téléphone au : 0 826 46 00 06 (prix d'un appel national ; du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- courriel : serviceclients@kiria.com
- ou courrier à l'adresse suivante : Kiria, service client, 108, bd Saint Germain, 75006 Paris.